In developing countries, digitalization is a big concern for microfinance institutions (MFIs). Indeed, the use of new technologies presents opportunities for them to increase their efficiency and productivity and strengthen their level of internal control.

How to approach this digital transformation that involves operational change within MFIs? Does digitalization really make MFIs more efficient? These are all questions that are addressed in this case study, which capitalizes the support of the UNCDF-MM4P program to the Senegalese MFI CAURIE-MF in its digital journey.

Dans les pays en voie de développement, la digitalisation est au cœur des préoccupations des institutions de microfinance (IMF). En effet, l’utilisation des nouvelles technologies présente des opportunités pour les IMF qui souhaitent accroître l’efficacité et la productivité de leurs équipes et renforcer leur niveau de contrôle interne.

Comment aborder cette transformation digitale qui implique un changement opérationnel au sein des IMF ? La digitalisation permet-elle réellement de gagner en efficacité ? Autant de questions qui sont abordées dans cette étude de cas, qui capitalise l’appui du programme UNCDF-MM4P à l’IMF sénégalaise CAURIE-MF dans son parcours digital.